Rückerstattungs-Richtlinie

Bei der Sprachschule Dr. Schrenk legen wir großen Wert auf Transparenz. Aus diesem Grund möchten wir Sie über unsere Rückerstattungs-Richtlinie informieren.

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1. Rückerstattung

Nach dem Kauf eines Kurspakets sind Rückerstattungen ausgeschlossen. Mit dem Erwerb eines Pakets verpflichten sich die Schüler zur Teilnahme an der vereinbarten Anzahl von Unterrichtsstunden, die das Paket umfasst.

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2. Flexible Pausierung und Wiederaufnahme

Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Absolvierung der Unterrichtsstunden. Schüler können ihre Stunden jederzeit pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, solange alle gekauften Stunden noch nicht in Anspruch genommen wurden.

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3. Stornierungsbedingungen für vereinbarte Unterrichtsstunden

Wenn ein Schüler eine geplante Unterrichtsstunde nicht wahrnehmen kann, ist es erforderlich, diese mindestens 24 Stunden vor Beginn der Stunde entweder abzusagen oder zu verschieben. Erfolgt keine rechtzeitige Absage oder Terminänderung, verfällt die Unterrichtsstunde ohne Rückerstattung.

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4. Kündigung einer monatlichen Pakete

Bei monatlichen Paketen ist eine Kündigung mit einer Frist von einem Monat erforderlich. Rückerstattungen für monatliche Pakete sind ausgeschlossen, wenn der Schüler bereits für den aktuellen Monat bezahlt hat. Bei gekündigten Verträgen sind die  Kursgebühren bis zum Inkrafttreten der Kündigung fällig. 

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5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben oder Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: sprachschule@drschrenk.de.